Software kann noch so leistungsstark sein – wenn die Dokumentation nicht stimmt, leidet die Nutzererfahrung. Ob App, Benutzeroberfläche, Steuerung oder Konfigurationstool: Anwender müssen auf einen Blick verstehen, wie die Software funktioniert und wie sie zu bedienen ist. Gleichzeitig gelten – je nach Branche – strenge Anforderungen an die Technische Kommunikation, etwa im Maschinenbau, in der Medizintechnik oder bei erklärungsbedürftigen B2B-Anwendungen.

Als erfahrener Dienstleister für Softwaredokumentation begleiten wir Unternehmen bei der Entwicklung, Optimierung und Pflege technischer Inhalte – klar, strukturiert und auf den Bedarf der jeweiligen Zielgruppe abgestimmt. Ob Benutzerhilfe, Onlinehilfe, digitale Antragsprozesse oder Systembeschreibungen: Wir erstellen verständliche, regelkonforme und nachhaltige Inhalte, die sowohl Nutzern als auch Normen gerecht werden.

Unsere Leistungen reichen von der Erstellung klassischer Benutzerdokumentation über die Konzeption interaktiver Webformulare bis hin zur Integration in Redaktionssysteme. Dabei achten wir auf klare Sprache, intuitive Navigation und nachhaltige Pflegeprozesse – ideal für Updates, Schulung oder Übersetzung.

Auch beim Einsatz professioneller Tools beraten wir umfassend: von XML-basierten Redaktionsumgebungen über semantische Informationsmodelle bis hin zu Variantenmanagement und automatisierter Publikation. So wird Ihre Dokumentation nicht nur effizienter, sondern auch zukunftsfähig.

Unsere Beratung beginnt mit einer Analyse: Wer nutzt die Software? In welchem Kontext? Mit welchem Vorwissen?

Auf dieser Basis entwickeln wir eine passgenaue Dokumentationsstrategie. Unsere Redakteur:innen arbeiten eng mit Ihren Entwicklerteams zusammen, um Inhalte präzise, normkonform und modular aufzubereiten. Wir setzen auf bewährte Methoden der Technischen Redaktion, nutzen strukturierte Daten und berücksichtigen internationale Anforderungen wie ISO/IEC/IEEE 26514 oder die IEC 82079-1.

Unsere Dokumentationen lassen sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren – etwa in Content-Delivery-Portale (CDP), mit denen sich technische Inhalte rollenbasiert, kontextbezogen und medienneutral ausspielen lassen. Das ermöglicht nicht nur eine bessere Nutzerführung, sondern auch smarte Funktionen wie Filter, QR-Verlinkungen oder dynamische Inhaltsdarstellung – auf jedem Endgerät.

Interne Dokumentation umfasst alle technischen Unterlagen, die notwendig sind, um eine Software zu entwickeln, zu testen und dauerhaft zu pflegen. Sie richtet sich an Entwicklerteams, Tester, Administratoren und den Support – also an alle, die direkt mit dem System arbeiten.

Fehlt eine klare und strukturierte interne Dokumentation, entstehen schnell hohe Aufwände: etwa wenn die Software überarbeitet werden soll, externe Entwickler eingebunden werden oder wichtige Teammitglieder ausfallen. Im schlimmsten Fall kann ein ganzes Produkt scheitern, weil niemand mehr nachvollziehen kann, wie es funktioniert oder wie es gepflegt werden muss.

Ein weiteres Risiko: Viele interne Dokumentationen wachsen unkontrolliert mit. Sie werden über Jahre hinweg erweitert, ohne konsistente Struktur oder zentrale Pflege. Das führt zu schwer verständlichen Informationskonstrukten – und beeinträchtigt nicht nur die Effizienz, sondern auch die Benutzerfreundlichkeit der Software selbst.

Wir helfen Ihnen, Ihre interne Dokumentation professionell aufzubauen, zu strukturieren und nachhaltig zu pflegen – damit Wissen langfristig gesichert, verständlich und wiederverwendbar bleibt.

• Erstellung interaktiver Onlinehilfen und Webformulare
• Content-Optimierung für verschiedene Ausgabemedien (PDF, HTML, embedded)
• Begleitende Schulung Ihrer Teams zur Pflege und Weiterentwicklung
• Unterstützung bei Konformitätsbewertung und Normrecherche