Behörden und Organisationen
Behörden und behördennahe Organisationen, etwa Versicherungen, erstellen eine Vielzahl kundenorientierter Dokumente, um ihre Dienstleistungen zu kommunizieren, Informationen bereitzustellen und die Interaktion mit Bürgern und Unternehmen zu erleichtern. Ziel dieser Kommunikation ist es, Adressaten positiv anzusprechen und ihnen auf Anhieb klar zu machen, was von ihnen erwartet wird.
Eine verständliche und zielgerichtete Kommunikation führt zu weniger Rückfragen, reduziert Beschwerden und trägt zugleich zur positiven Wahrnehmung und zum Image der Organisation bei. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung der folgenden Informationsprodukte.
Unsere Informationsprodukte
Merkblätter und Broschüren
Wir führen Ihre Kunden verständlich in komplexe Sachverhalte ein, etwa zu Bauvorschriften, Steuererklärungen oder Sozialleistungen. Dabei verwenden wir eine klare Sprache und arbeiten – wo sinnvoll – mit anschaulichen Beispielen.
Wegweiser und Leitfäden
Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Wegweisern durch Verwaltungsabläufe, beispielsweise bei der Anmeldung eines Wohnsitzes oder der Beantragung eines Ausweisdokuments. Dabei zeigen wir erforderliche Unterlagen auf und geben Hinweise zu Fristen und Zuständigkeiten.
Publikationen und Jahresberichte
Diese informieren übersichtlich über die Arbeit der Behörde, ihre Ziele, Projekte und Erfolge und schaffen Transparenz gegenüber Öffentlichkeit und Stakeholdern.
Pressemitteilungen und Medieninformationen
Pressemitteilungen und Medieninformationen kommunizieren wichtige Nachrichten, Änderungen oder Veranstaltungen klar und zielgerichtet an die Öffentlichkeit.
Webseiteninhalte und Online-Ratgeber
Webseiteninhalte und Online-Ratgeber bieten umfassende Informationen zu Dienstleistungen, Zuständigkeiten, Formularen und Ansprechpartnern – häufig in interaktiver Form. Wir erstellen Inhalte so, dass sie für die Nutzer verständlich, klar strukturiert und leicht zugänglich sind.
Newsletter und E-Mail-Updates
Newsletter und E-Mail-Updates informieren Abonnenten regelmäßig über Neuigkeiten, Fristen oder relevante Themen und unterstützen eine kontinuierliche, transparente Kommunikation.
Infografiken und Erklärvideos
Wir visualisieren komplexe Informationen in Form von Infografiken und Erklärvideos, um Zusammenhänge verständlich darzustellen und Inhalte schnell erfassbar zu machen.
Briefe
Wir formulieren Anschreiben an Ihre Kunden so, dass eindeutig erkennbar ist, wie darauf zu reagieren ist oder welche Schritte erforderlich sind.
Fragebögen
Benötigen Sie Informationen von Ihren Kunden, gestalten wir Fragebögen – digital oder auf Papier – so, dass sie zuverlässig die benötigten Angaben liefern.
Schulung AraKonzept
Wir versetzen Sie in die Lage, systematisch leicht verständliche Texte zu erstellen. Mit AraKonzept können Sie Briefe, umfangreichere Informationsmaterialien und Broschüren effizient und konsistent formulieren. AraKonzept ist eine einfache Methode, um sachliche Inhalte klar und verständlich aufzubereiten.
