Content-Delivery-Portale: Technische Information neu gedacht
Anwender erwarten heute schnelle, kontextspezifische Antworten statt seitenlanger PDF-Handbücher. Ob Servicetechniker, Kunden oder Entwickler – sie wollen relevante Informationen dort, wo sie sie benötigen: direkt in der App, im Interface oder auf dem Tablet. Genau hier setzen Content-Delivery-Portale (CDP) an.
Digitale Informationsbereitstellung für Ihre Zielgruppen
Ein Content-Delivery-Portal ist mehr als eine digitale Dokumentenablage. Es stellt technische Inhalte zielgruppengerecht bereit – abgestimmt auf Rolle, Sprache, Gerätetyp oder Anwendungskontext. Während ein CCMS (Component Content Management System) Inhalte modular erstellt, übernimmt das CDP deren smarte Verteilung.
Typische Anwendungsbeispiele:
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Service & Wartung: Reparaturanleitungen per QR-Code auf dem Tablet
- Globale Dokumentation: Einheitlicher Zugang zu allen Sprachversionen
- Variantenvielfalt: Automatisch passgenaue Inhalte je Gerätekonfiguration
Dank semantischer Volltextsuche, Facettenfilter und kontextsensitiver Hilfe finden Nutzer schnell die passende Information – ohne lange zu suchen. KI-Funktionen wie intelligente Empfehlungen, Chatbots und Ranking-Logiken verbessern zusätzlich das Nutzererlebnis.
Unsere Arbeitsweise: Von der Idee zur Integration
Als Dienstleister mit langjähriger Erfahrung in Technischer Kommunikation, IT und Redaktion begleiten wir Unternehmen ganzheitlich beim Aufbau eines Content-Delivery-Portals – von der ersten Analyse bis zur technischen Umsetzung. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Modularisierung Ihrer Inhalte und die Entwicklung eines konsistenten Metadatenmodells – zentrale Voraussetzungen für eine funktionierende Content-Logik.
Ziel ist nicht mehr das vollständige Dokument, sondern die punktgenaue Information zur richtigen Zeit – kontextabhängig, aktuell und effizient eingebunden in bestehende Systeme wie ERP, PLM oder Übersetzungsmanagement.
Unsere Leistungen – strukturiert in drei Phasen
Phase 1 – Gap-Analyse:
Wir analysieren Ihre vorhandenen Inhalte und Systeme, identifizieren Schwachstellen und definieren gemeinsam mit Ihnen den Soll-Zustand. Dabei berücksichtigen wir technische, redaktionelle und wirtschaftliche Anforderungen sowie Ihre Zielgruppen.
Phase 2 – Systemauswahl:
Basierend auf einem strukturierten Lastenheft unterstützen wir Sie bei der Evaluierung geeigneter Lösungen (z. B. Fischer Sherlock, Empolis, Quanos). Wir begleiten Anbieterpräsentationen und sprechen eine unabhängige Empfehlung aus.
Phase 3 – Implementierung:
Wir übernehmen die Konfiguration Ihres Portals, entwickeln ein Metadaten- und Modularisierungskonzept (inkl. iiRDS), richten Rechte- und Navigationsstrukturen ein und automatisieren – soweit möglich – die Migration Ihrer bestehenden Inhalte.
Mit unserer systemübergreifenden Beratung schaffen wir die Grundlage für eine zukunftssichere und wirtschaftlich sinnvolle Informationsbereitstellung.
