Werkstatt-Informationssysteme
Aus der Erfahrung einer Vielzahl von Dokumentationsprojekten im Fahrzeugbereich hat die reinisch AG eine Lösung für Hersteller von Kleinstserien und individuellen Einzelstücken entwickelt. Gerade im Service von speziell gefertigten Fahrzeugen ist die Informationsbereitstellung für den Service extrem wichtig. Wir schaffen Kapazitäten beim Hersteller, um Informationen für den Service und After Sales qualitativ hochwertig zu erstellen.
Wir ergänzen das Know-how unserer Kunden mit unserer Erfahrung in der Erstellung und Bereitstellung von Technischen Dokumentationen, um eine gleichermaßen qualitativ hochwertige und kostengünstige Lösung auf Basis moderner Informationstechnologien zu bieten.
Servicepersonal wird häufig mit einer Vielzahl von Systemen und Informationsarten konfrontiert, wenn sie Fahrzeuge durch Wartung und Service betreuen. Das Werkstatt-Informationssystem der reinisch AG bietet alle Informationen in einem System und verfügbar genau dort, wo es der Servicetechniker benötigt – direkt am Fahrzeug.
Informationen zu Diagnose, Wartung, Reparatur, technischen Daten, Schaltplänen oder zu Ersatzteilen werden professionell erstellt und sind ohne Systemwechsel abrufbar. Durch Einsatz von modernsten Technologien, wie zum Beispiel Hyper Videos, Visualisierung auf Basis von CAD-Daten u.ä. wird dabei ein optimaler Anwenderkomfort erreicht. Vorschriften, etwa nach EU-Richtlinien oder nach der Gruppen-Freistellungsverordnung (GVO 1400/02) sowie der EURO 5-Verordnung, werden selbstverständlich eingehalten.
Global Account-Management
Die reinisch AG hat sich mit ihrer dezentralen Standortstruktur insbesondere auf die Unterstützung von Kunden spezialisiert, die in mehreren Ländern tätig sind.
Unser Leistungsspektrum beinhaltet die Konzeption und Gestaltung von länderübergreifenden Prozessen zur Erstellung von Dokumentationen. Für die Erstellung bieten wir Kapazitäten direkt vor Ort beim Kunden oder an Standorten, die wir im Bedarfsfall spezifisch für unsere Kunden aufbauen. Unser breites Portfolio im Übersetzungsbereich sichert die Bereitstellung in bis zu 50 Sprachen.
Wesentlich ist hierbei die Kompetenz der reinisch AG sowohl rationelle und hochwertige Prozess- und Systemlösungen zu gestalten als auch länderspezifische Dokumentationserstellung zu realisieren. Mögliche Kostenvorteile werden somit erreicht. Ist die Einführung von Tools oder DV-Systemen erforderlich, übernehmen wir den gesamten Prozess, von der Spezifikation über die Systemauswahl bis hin zu Einführung und Betrieb.
Service-Informationssysteme
Produkte bestehen aus Soft- und Hardware: Sie differenzieren sich immer mehr durch die produktbegleitenden Informationen, die zu einer spezifischen Serviceleistung gehören können oder auch die Eigenschaften des Produkts erst bei der Anwendung exakt definieren. Die Technische Dokumentation strukturiert, erstellt und verwaltet effizient Informationen, die im Produktlebenszyklus entstehen und für parallele oder nachfolgende Prozesse relevant sind.Eine wachsende Individualisierung der Produkte und stark sinkende Entwicklungszeiten erzeugen zugleich immer größere Engpässe in der Technischen Dokumentation.
Die reinisch AG hat in zahlreichen Projekten ein Vorgehensmodell entwickelt, diese Entwicklungen beherrschbar zu machen. Gemeinsam mit unseren Kunden führen wir Standardmethoden für die Informationsrecherche, Erstellung und Bereitstellung der Produktinformationen ein.
Wir übernehmen diese Methoden und betreiben die Informationserstellungen auf speziell dafür eingerichteten Systemen. So können unsere Kunden den vollen Nutzen aus modernen Redaktionssystemen schöpfen, ohne die entsprechenden Investitionen dafür tätigen zu müssen. Die Arbeitsteilung zwischen internen und reinisch-Redakteuren ist effektiv und über die Systemschnittstellen qualitativ abgesichert.