Leistungen

Service Engineering

Serviceleistungen für die Produktentwicklung

Wir haben Ideen für Erfolgsstorys – von Anfang an.
Der Startschuss ist das Setzen eines Impulses, bei dem die Anforderungen im Pre Sales fokussiert werden. Zudem wird der After Sales bereits in der Produktentstehungsphase berücksichtigt, um eine unnötig hohe Kostenentwicklung nach Markteinführung zu verhindern. Die reinisch AG trägt im Vorfeld schon dazu bei, dass die zu erwartenden Garantiekosten niedrig bleiben, und gibt frühzeitig Empfehlungen für Produktveränderungen, die im Feldbetrieb Zeit und Kosten bei der Wartung oder beim Ein- und Ausbau von Komponenten sparen.

Eine mangelhafte Servicefähigkeit kann enorme Verluste im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit wie auch bei den Life-Cycle-Kosten für Wartung, Instandhaltung, Garantie und Kulanz bedeuten. Um den optimalen Ablauf definieren zu können, führen die Spezialisten von reinisch regelmäßig Testreihen in sogenannten Servicechecks durch. Hierbei wird in einer frühen Entwicklungsphase Einfluss auf die Service Ability genommen. Dadurch können spätere Problemlagen schon in der Entwicklungsphase vermieden werden. Darüber hinaus werden Erfahrungswerte zur Bestimmung von Arbeitswerten und zur Festlegung der Methoden gesammelt.

Dabei unterstützen wir Sie herauszufinden, wie Kunden und Service mit Ihrem Produkt zurechtkommen und durchleuchten die Anforderungen an Ihr Produkt. Für Produktnachfolger ziehen wir verschiedenste Analyse-Ergebnisse heran, um Erfahrungen bereits in der Entwicklungsphase des Nachfolgers zu berücksichtigen. Die Schadensanfälligkeit neuer Technologien und deren Auswirkungen auf die Servicefreundlichkeit des Produkts werden berücksichtigt, Wartungsstrategien entwickelt und After-Sales-Anforderungen in Lastenhefte für die Entwicklung implementiert.